Términos, privacidad y cambios

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio y la contratación de los servicios de dijimosSí («nosotros»), emprendimiento chileno de diseño de invitaciones digitales. Al contratar un servicio, ustedes aceptan estas condiciones.

1. Servicios

Diseñamos invitaciones digitales para matrimonios y otros eventos en tres formatos: PDF interactivo, página web y página web con dominio .cl propio. Pueden partir de un diseño de catálogo o pedir un diseño 100 % a medida. El detalle de cada formato y su precio está publicado en la sección Precios.

La trivia de los novios y el libro de firmas en audio son extras exclusivos de la web .cl.

2. Precios y pago

• Los precios están en pesos chilenos y son los vigentes al momento de confirmar el pedido.
• El PDF de catálogo se paga completo en línea con Mercado Pago y la descarga se habilita apenas se confirma el pago. Los demás servicios se pagan por Mercado Pago o transferencia: 50 % para comenzar y 50 % contra entrega, salvo que acordemos otra modalidad por escrito.
• Las promociones (por ejemplo, el save the date gratis o el precio de lanzamiento) son válidas mientras estén publicadas y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

3. Plazos de entrega

El PDF de catálogo se entrega de forma inmediata: lo descargan desde «Mis invitaciones» apenas se confirma el pago. La página web y la web .cl con diseño de catálogo se entregan dentro de 48 horas desde que recibimos todos los datos del evento. Los diseños a medida se entregan entre 5 y 7 días hábiles, según la cantidad de cambios. La entrega exprés en 24 horas es un servicio adicional para página web y diseños a medida. Los plazos corren desde que tenemos la información completa.

4. Contenido que nos entregan

Ustedes son responsables de que los datos del evento sean correctos y de contar con los derechos sobre las fotos, videos, música y textos que nos envían. Revisen la invitación antes de compartirla: no respondemos por errores en información que nos entregaron incorrecta.

5. Disponibilidad de la página web

• La página web estándar se mantiene en línea hasta 6 meses después de la fecha del evento.
• La web .cl se mantiene en línea 1 año desde la entrega.
• En el formato con dominio .cl, el dominio queda a nombre de los novios por 1 año. Pueden renovarlo por su cuenta al vencer.
• Hacemos lo posible por mantener el servicio siempre disponible, pero pueden existir interrupciones breves por mantenimiento o por fallas de proveedores externos (alojamiento, mapas, Mercado Pago o WhatsApp).

6. Propiedad intelectual

Los diseños, ilustraciones, plantillas, textos y el código de este sitio son propiedad de dijimosSí y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual. Al comprar, ustedes reciben una licencia de uso personal de su invitación para su evento. No está permitido revender, copiar ni reutilizar los diseños para otros fines. Las fotos y contenidos personales siguen siendo de ustedes.

7. Uso en nuestro portafolio

Podremos mostrar su invitación como ejemplo de nuestro trabajo solo si ustedes lo autorizan. En la promoción de lanzamiento esta autorización es parte del beneficio, y siempre pueden pedirnos ocultar fotos o datos personales.

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio. No respondemos por decisiones de terceros ajenas a nosotros, como cambios en un centro de eventos o en una lista de regalos externa.

9. Contenido de los invitados

Los novios pueden ocultar o borrar fotos, mensajes y audios. dijimosSí puede retirar contenido ofensivo o ilegal. Quien sube contenido declara tener derecho a hacerlo.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier consulta o reclamo pueden enviarlo a nuestro correo o por WhatsApp.

Política de privacidad

Tratamos sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

Qué datos recopilamos

• De los novios o anfitriones: nombre, teléfono, correo, datos del evento, fotos, videos y textos que nos envían para armar la invitación.
• De los invitados: nombre, asistencia, acompañante asignado, menú y alergias, mesa, mensaje, fecha de apertura de su link personal, respuestas de la trivia, mensajes de voz y fotos que suban voluntariamente.
• Datos técnicos: información básica de navegación necesaria para que el sitio funcione.

Para qué los usamos

• Diseñar y entregar la invitación, y comunicarnos sobre el pedido.
• Registrar las confirmaciones de asistencia y entregárselas a los novios.
• Procesar pagos a través de Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de sus tarjetas.

Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos sus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio (nuestra plataforma de alojamiento y base de datos (Lovable Cloud/Supabase), Mercado Pago y WhatsApp), y las confirmaciones de los invitados solo con los novios del evento.

Open-Meteo recibe solo la ubicación del evento para informar el clima, no datos personales.

Cuánto tiempo los guardamos

Fotos, audios y confirmaciones: hasta 6 meses después del evento (página web) o 1 año (web .cl).

Sus derechos

Pueden pedirnos en cualquier momento acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos, escribiendo a nuestro correo. Los invitados también pueden pedir que se borre su foto del muro o su confirmación.

Cambios y devoluciones

Rondas de cambios

• Diseño de catálogo: en el PDF, ustedes ven la invitación final antes de pagar; si después encuentran un error, incluimos 2 rondas de corrección. En la página web incluimos 2 rondas de cambios.
• Diseño a medida: incluye 3 rondas. Pueden sumar 2 rondas adicionales por $2.990 o cambios ilimitados hasta la entrega final por $6.990.
• En la página web, los cambios menores después de la entrega (por ejemplo, un horario o una dirección) son gratis hasta una semana antes del evento.

Devoluciones

Cada invitación es un producto digital confeccionado a pedido con los datos de cada pareja. Por eso, y según lo permite el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, no aplica el derecho de retracto una vez que comenzamos a diseñar su invitación. Esto se informa antes de pagar.

En el PDF de catálogo, el diseño se entrega en el mismo momento del pago, por lo que no aplica el retracto una vez habilitada la descarga.

• Si se arrepienten antes de que comencemos el diseño, les devolvemos el 100 % de lo pagado (página web y diseños a medida).
• Si no podemos entregar el servicio en lo comprometido por una causa atribuible a nosotros, les devolvemos el dinero.
• Si la invitación tiene un error nuestro, lo corregimos sin costo y sin consumir rondas de cambios.

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles desde que las aprobamos.